Diritto di recesso

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@mirella-shop.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@mirella-shop.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita in Italia o in un altro Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@mirella-shop.com.